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27 décembre 2018 | Par Sylvain Rochon
La commissaire aux plaintes et à la qualité des services du Centre intégré de santé et services sociaux de la Montérégie-Est a procédé, en 2017-2018, à l’ouverture de 1 957 dossiers de plaintes, d’assistances, d’interventions et de consultations, une augmentation de 12,7 % par rapport à l’an dernier.
Les plaintes relatives aux soins et aux services dans les établissements se sont situées au premier rang de celles-ci. Elles ont représenté 30 % des plaintes formulées.
Au nombre de 799, les plaintes non médicales ont fait l’objet de 595 mesures. 58 % de ces mesures avaient une portée individuelle, 42 % une portée systémique.
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