Plusieurs changements annoncés au service de taxibus régional

13 octobre 2023 | Par Sylvain Rochon

La Société de transport collectif de Pierre-De Saurel (STC) annonce plusieurs améliorations à son service de taxibus régional qui entreront en vigueur le 23 octobre prochain.

Avec une moyenne mensuelle de quelque 17 500 déplacements depuis le début de l’année, comparativement à une moyenne de 10 100 déplacements à pareille date l’an dernier, il était devenu primordial pour la STC de se doter d’un système de gestion des réservations plus performant. La mise en place de cet outil technologique a débuté en mars dernier et s’est complétée au mois de septembre. Ce changement technologique a pour objectif l’optimisation des procédures de la STC afin d’offrir une meilleure expérience à sa clientèle, en accordant plus de flexibilité dans la planification de ses déplacements.

Parmi les mesures d’optimisation, une nouvelle répartition du territoire en trois zones plutôt que quatre permettra une planification des jumelages et des trajets de façon plus efficiente. Zone 1 : Sorel-Tracy, Saint-Joseph et Sainte-Anne-de-Sorel ;  Zone 2 : Saint-Roch-de-Richelieu, Sainte-Victoire-de-Sorel, Saint-Ours, Yamaska et Saint-Robert;  Zone 3 : Massueville, Saint-Aimé, Saint-David et Saint-Gérard-Majella.

Il sera maintenant possible de réserver ses déplacements jusqu’à 30 minutes avant l’heure du départ et ce, peu importe la zone d’origine. Les réservations doivent actuellement s’effectuer dans un délai variant de 45 à 90 minutes.

Quant aux délais d’annulation, ils passeront de 30 à 20 minutes avant l’heure du départ pour la zone 1, et de 60 à 30 minutes avant l’heure du départ pour les zones 2 et 3.

Les heures d’ouverture du terminus demeureront les mêmes du lundi au vendredi, soit de 6 h à 20 h 30, et passeront de 8 h 15 à 16 h 45 la fin de semaine et les jours fériés. Rappelons que pour les départs du soir de la journée courante ainsi que ceux du lendemain matin avant l’ouverture du terminus, les réservations doivent s’effectuer au plus tard avant sa fermeture (réservations téléphoniques et en ligne).

Autre bonification, le terminus sera dorénavant ouvert selon l’horaire de fin de semaine à l’occasion des jours fériés, à l’exception du jour de l’An, du dimanche de Pâques, de la Fête nationale et du jour de Noël, où il sera fermé. Le terminus sera donc ouvert un total de 361 jours par année.

Le service quant à lui demeure en vigueur 365 jours par année, avec l’horaire de fin de semaine en vigueur pour l’ensemble des jours fériés.

Afin d’assurer la bonne compréhension du fonctionnement du service et de préciser ses normes de service, la STC a intégré l’ensemble des modifications d’optimisation dans la mise à jour de son Guide des usagers. Cet outil est la référence par excellence pour tous les usagers du service de taxibus régional et peut être consulté, au même titre que le service à la clientèle, lorsqu’un usager a des questions au sujet du service.

Tous les détails seront disponibles dès le lundi 16 octobre sur le site internet de la STC à l’adresse www.stcpierredesaurel.ca