Le CISSSME remporte le prix Rochon

19 mai 2022 | Par Sylvain Rochon

Le Centre intégré de santé et de services sociaux de la Montérégie-Est remporte le Prix Rochon remis par Excellence en santé Canada pour son programme de Gestion de cas réseau. Ce programme vise notamment à réduire le nombre de visites pour les usagers présentant de multiples séjours à l’urgence de l’hôpital Pierre-Boucher.

Non seulement les équipes de soins et de services professionnels ont-elles été mises à contribution, mais également les usagers eux-mêmes. La voix de plus de 150 usagers a permis au CISSS de mettre en place un service en adéquation avec leurs besoins et, surtout, de leur offrir une expérience de soins et de services améliorée. Au total, ce sont près de 200 personnes qui ont contribué de près ou de loin au projet.

Les résultats quant à la fréquentation des services d’urgence sont également au rendez-vous. En fait, pour 70 % des usagers suivis, on enregistre une baisse de 50 % des visites.

Le prix, attribué vendredi dernier, a été remis au président-directeur général du CISSS de la Montérégie-Est, Bruno Petrucci, à la présidente-directrice générale adjointe, Maryse Hébert, à la directrice adjointe de l’expérience client, de la qualité et de l’éthique, Hassiba Hihat et à la conseillère cadre (volet psychosocial) à la Direction des services multidisciplinaires, Nathalie Blanchard.